La PGSHOP, punem accent pe transparență și respect în fiecare etapă a comenzii. În cazul în care un produs nu ți se potrivește sau nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea să îl returnezi cu ușurință.
⸻
1. Dreptul de retur (retragere din contract)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, ai dreptul legal de a returna produsele cumpărate online de pe www.pgshop.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoie să ne oferi un motiv.
⸻
2. Cum returnezi un produs
Pentru a iniția returul:
1. Trimite un email la contact@pgshop.ro sau mesaj pe WhatsApp la 0726913600 cu titlul „Retur comandă #[NUMĂR COMANDĂ]”;
2. Poți completa opțional formularul standard de retur disponibil [AICI] (sau îl trimitem la cerere);
3. După confirmare, vei putea trimite produsul prin curier la adresa indicată de noi, folosind serviciul de livrare preferat.
Te rugăm să te asiguri că produsul este expediat în cel mult 14 zile calendaristice de la momentul notificării returului.
⸻
3. Rambursarea banilor
După ce primim produsul returnat, vom rambursa suma aferentă comenzii în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Dacă ai plătit și un cost de livrare inițial, acesta va fi rambursat integral (pentru metoda standard de livrare). Costul de transport aferent returului nu este acoperit de PGSHOP.
⸻
4. Condiții de acceptare a returului
• Produsele pot fi probate, însă nu trebuie purtate în mod repetat sau deteriorate;
• Articolul trebuie returnat în starea în care a fost livrat – curat, fără mirosuri persistente, pete, rupturi sau modificări.
⸻
5. Diminuarea valorii produselor returnate
Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare care depășesc o simplă probare, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă cu titlul de diminuare a valorii, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.
Situație exemplu
Suma:350 lei
Purtat clar, dar în stare revandabilă:
Miros de parfum, uzură vizibilă
280–310 lei
Pătare evidentă:
Machiaj, pete de alimente
180–250 lei
Deteriorare gravă:
Gaură, ruptură, decolorare
0–150 lei
6. Alte mențiuni importante
• Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului – dar poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
⸻
🙌 Îți mulțumim!
Fiecare retur este și o ocazie de a învăța. Ne bucurăm că faci parte din comunitatea PGSHOP – un spațiu unde piesele vintage circulă cu stil, respect și responsabilitate.
